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FAQ

Certificado Digital

O Certificado Digital é como um documento de identidade na internet.
Ele serve para assinar documentos e fazer serviços online com segurança e valor legal, tanto para pessoas quanto para empresas.

A diferença principal está onde o certificado fica guardado e como ele é usado.


Certificado A1
Fica instalado no computador.
Pode ser usado em mais de um equipamento.
Validade: 1 ano.


Certificado A3 (cartão)
Fica em um cartão, parecido com cartão bancário.
Precisa de uma leitora para funcionar.
Validade: 1, 2 ou 3 anos.


Certificado A3 (token)
Fica em um dispositivo parecido com um pendrive.
Basta conectar na porta USB do computador.
Validade: 1, 2 ou 3 anos

Sim.
O Certificado Digital A1 funciona normalmente no Mac.

Já o Certificado A3 pode ter limitações.

Nesse caso, o ideal é falar com o suporte técnico para verificar se o cartão ou token é compatível com o Mac

O e-CPF é o CPF na versão digital.

Ele serve para acessar serviços online e assinar documentos com segurança e valor legal.
• assinar documentos pela internet
• declarar o Imposto de Renda
• solicitar a CNH Digital
• fazer reconhecimento de firma online
• acessar serviços do Governo Federal

O e-CNPJ é o CNPJ na versão digital.

Ele serve para a empresa acessar sistemas online, assinar documentos e cumprir obrigações com segurança e valor legal, sem burocracia.
• emitir notas fiscais eletrônicas
• assinar contratos e documentos online
• acessar sistemas do governo
• enviar obrigações fiscais e contábeis
Com o e-CNPJ, a empresa pode:
Importante: o e-CNPJ deve ser emitido no nome do representante legal da empresa.

Isso pode acontecer por incompatibilidade do computador.
Alguns processadores, como os do tipo ARM, não são compatíveis com o Certificado Digital.
Nesse caso, é importante verificar o tipo de processador do seu computador ou entrar em contato com o suporte técnico.

Documentação

Para emitir o e-CPF, você precisa de um documento oficial com foto, como:

• RG
• CNH
• Carteira profissional (OAB, CRC, CRM, CRO, CREA)
• Documento de estrangeiro ou passaporte
” e-mail;
” Nº de Celular;
• Documentos facultativos: CEI, CAEPF e PIS somente é utilizado em situações específicas consulte seu contador ou administrado do site que irá utilizar.
• Os documentos devem estar válidos (exceto a CNH).
• O CPF pode ser solicitado se não constar no documento apresentado.
• Outros documentos podem ser pedidos apenas se necessário.

Observações importantes:
• Os documentos devem estar válidos (exceto a CNH).
• O CPF pode ser solicitado se não constar no documento apresentado.
• Outros documentos podem ser pedidos apenas se necessário.

Para videoconferência faz necessário enviar:
– Foto CNH Aberta (frente e verso) ou Exportar CNH Digital;
– RG (frente e verso) (somente para atendimento presencial)
mas caso já tenha realizado conosco depende de consulta prévia;
– e-mail;
– Nº de Celular;
– Nº do CNPJ;
– Se for individual ou MEI: QSA 2 emitido via Redesim;
– Empresas LTDA:

Não faz necessário envio de documentos da empresa;
Caso possua dúvida quanto a emissão do QSA 2 solicite o link no momento de atendimento.

  • Sim.
    Menores de 18 anos podem emitir Certificado Digital, mas existem algumas regras.
  • Menores de 18 anos (não emancipados):
    Devem estar acompanhados do responsável legal no momento da emissão.
  • Maiores de 16 anos (emancipados):
    Precisam apresentar a Certidão de Emancipação.
  • A certidão deve ser original ou cópia autenticada.


Sim, é possível, mas apenas para e-CNPJ e PJ NF-e.
• Deve ser usada somente em casos de assinatura em conjunto, quando algum representante não puder comparecer.
• Não substitui a presença do representante legal nos casos exigidos pela Receita Federal.
• O contrato da empresa deve permitir o uso de procuração.
• A procuração deve ter poderes específicos para emissão de Certificado Digital.
• Precisa ser procuração pública, feita em cartório ou órgão oficial.
• Deve ser apresentada original ou cópia autenticada.
• A validade da procuração é de até 90 dias.
Para isso, a procuração precisa seguir algumas regras básicas:
# Se a procuração estiver vencida, será necessário fazer uma nova.

Instalação e uso

Adicionar o nosso contato na sua agenda de telefone: (11) 98763-1891 *não caia no golpe de comprar certificado de outra empresa usando o nosso nome esse é o único meio de comunicação e
oficial. *Preservamos os dados com segurança*.

*Obs.:* Recomendamos baixar e instalar o *certificado digital no ambiente de sistema operacional Windows*.

O link de *instalação consta no arquivo enviado e bem como a senha de emissão*.


Estamos disponibilizando um o link tutorial de como instalar o certificado digital:


Passo a passo 1:
https://www.youtube.com/watch?v=RngO2xiIPMU

Passo a passo 2:
https://www.youtube.com/watch?v=gMyFNRF45kg

4) Caso queira baixar e instalar na sua máquina utilizar acessar o link do programa disponível em:
https://emissor.ca.inf.br/prod/Emissor.jnlp

Precisando de ajuda responder a mensagem e aguardar o atendimento.
Aproveite e curta o nosso canal do Youtube.

Para a utilização do certificado digital no sistema de nota fiscal deverá entrar em contato com o seu suporte do programa para o correto funcionamento.
Após isso recomendamos enviar uma cópia para o seu contador como forma de backup.

Como sugestão salvar o arquivo do certificado digital em um pendrive, hd externo ou em nuvem, tais como: ondrive na microsoft, Drive da google, etc em caso de eventualidade com a máquina por
motivos de vírus ou anomalias de programas ou hardware.

Sendo assim é possível recuperar o certificado digital com segurança.

Obs.: Não mantemos cópia física de certificados em nossos arquivos.

Emissão por videoconferência

Link do Youtube a ser disponibilizado

Instalação e uso

A revogação pode ser feita a qualquer momento, enquanto o certificado estiver válido.

Você pode revogar o certificado quando:

• houver erro na emissão
• precisar corrigir ou alterar dados (nome, CPF, CNPJ, e-mail, etc.)
• ocorrer perda, roubo ou suspeita de uso indevido
• esquecer ou bloquear a senha do cartão ou token
• desistir da compra dentro do prazo de 7 dias

Em caso de perda ou roubo, é necessário revogar o certificado imediatamente.
Após a revogação, o certificado deixa de funcionar e será preciso emitir um novo.

A revogação pode ser feita acessando a área Revogação/Cancelamento e informando CPF e senha.

Olá, como podemos te ajudar?